逆势增长15.7%！海尔专卖店延续两位数增长冲刺千亿_夏季聚焦婚礼现场，治愈系文案最新消息 对弄潮者来说却是升力

行业规律就像潮汐，于逆行者是洪流，对弄潮者来说却是升力。这几年，家电行业承压前行，夏季聚焦婚礼现场，治愈系文案但在使用者需求升级且多变、外部生态不断转变等“新考验”之下，明白顺势而为的企业正迎来“新机遇”。

12月20日，在2024年海尔专卖店27周年庆典暨“旺年开门红”开启大会上，海尔专卖店透露了2023年行业业绩：逆势增长15.7%，延续两位数增长。另外，海尔专卖店还公开了2024年度“冲刺千亿”的零售目标。

海尔专卖店的亮眼分数单，一方面来自2023年在门店覆盖面、多牌子矩阵和数字化升级上的合作革新，另一方面则源于对2024年触点革新、商品革新、营销革新、能力革新、预测网大电影细节曝光引关注政企革新这“5大革新路径”的模式自信。这些，既是撑起海尔专卖店的“向上力量”，也是线下实体门店的价值和能力所在。

2023逆势增长：3大升级创使用者最佳感受

一直以来，海尔专卖店“好邻居天天见”的牌子理念透彻人心。与此另外，海尔专卖店也在不断进化、加速迭代，只为给各类使用者创造最佳感受，这也是其能够连续多年增长的缘由。

那么，2023年海尔专卖店又是怎么做使用者最佳感受的？首要在于三个方面：无处不在的门店覆盖紧贴使用者、最完整的4+1牌子矩阵满足使用者、全流程数字化升级高效管理使用者。

先是，海尔专卖店经由无处不在的门店做到了线上、线下全覆盖，离使用者越来越近。当下，海尔专卖店已在全国布局了3W+门店，预测免费试玩动态在传统电商基础上，积极探索抖音、快手、小红书等新传媒机遇，并做到线下Shopping Mall、乡镇等商圈的持续覆盖，真正做到了“有使用者的地方就有海尔专卖店”。正是这种始终紧贴使用者的门店布局，推动了使用者群体的广泛覆盖。

其次，海尔专卖店里不只卖家电，还能基于完整的4+1牌子矩阵为使用者定制全屋全场景解决计划。其中，“4”是指斐雪派克、卡萨帝、海尔、Leader这4大高端牌子，“1”是指智慧家人场景牌子三翼鸟。4大牌子个性鲜明，能满足精英、年轻等各类人群需求，预测动作片榜单还能经由三翼鸟做到商品自由搭配、场景量身定制，变成使用者追求智慧美好日常的首选。这意味着，在海尔专卖店，使用者“一步到位”一站式得到美好日常的专属定制。

其三，海尔专卖店每个门店都做到了数字化升级。使用者开启移动电话就能知晓和感受智慧场景的便捷贴心，也可以随时预约、线上下单，海尔专卖店会智能匹配最近的货源、办事兵来一体化送装。假如使用者想要定制全屋智慧计划，上传基础资料后，设计师就能依据所在小区的户型图高效设计整体计划，还能经由VR模拟实装感受，所见即所得。面对不断升级的使用者需求和高效转变的商业比拼，来自数字化赋能让海尔专卖店可以实时、动向满足需求，更创造新的使用者价值。

2024目标千亿：5大革新完整提效

在新的时代语境之下，使用者需求、消费习惯持续转变，对企业商品价值、使用者价值、管理价值的创造提出了更高的请求，同样也带来了崭新的机遇和增量空间。

当下来看，在家电产业线启动下渠道融合进展、实体店与网店一体化腾飞的通道中，海尔专卖店也进入了“稳中求进、持续增长”的上行区间。可是其2024年冲刺“千亿目标”的信心和底气，不止来自于蒸蒸日上的行业增量，更源于战略上的长远布局和模式上的革新推动。

“2024年，我们将进一步做到内部效率提升和客户、使用者感受升级。”海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌强调，海尔智家明年将从触点革新、商品革新、营销革新、能力革新和政企革新的“5大革新路径”切入，为海尔专卖店保障赋能。

触点革新的目的，是保证每一家门店都出如今“使用者需要的地方”。海尔专卖店全域触达，能够针针对各异的区域、商圈和人群来规划各异的布局策略。

商品革新的核心，是让使用者和客户一起确定做什么、卖什么。也就是说，专卖店可以依据行业的需求，来让工厂按需专线生产。这样一来，不只使用者得到了适合的商品，海尔专卖店也做到了效率的升级。

营销革新在于海尔专卖店将进一步加强新传媒渠道的研究和触达，做到新传媒门店200亿目标，兴办千万级账户矩阵；能力革新的重点，是打通企业办事和客户管理的管理体系，做到更好的合作兴办；政企革新的核心，是做到政企渠道由1.0“商机赋能渠道”向2.0“使用者直连+模式革新”升级，进一步提升使用者感受权重，拓宽客户的管理主场。

持续推动背后：数字化中台是核心支撑

随着使用者需求、全国方针和行业生态的转变，数字化已然变成企业转型、长线进展的必答题。同样，海尔专卖店兴办的数字化管理渠道，不只支撑起了海尔专卖店过去的增长，也将变成前方解决进展顽疾、做到效率革新、提升变现能力、保证可持续进展的重中之重。

专卖店管理的核心有两点：“使用者最佳感受”和“客户最高效率”。

以便保证使用者全链路最佳感受，海尔专卖店经由渠道做到了线启动下一体化。过去，使用者只有到店才得知自己需要什么，而今，海尔专卖店经由线启动下多端口交互，可依据使用者习惯和需求精准推送种草；假如使用者需要，可以直接在线下单，也可预约到店感受；采购时，商品售价、权益均透明可视，保证所见即所得、所得即所享；下单后，使用者从配货、发货、物流全流程可实时查询；等送装一体达成后，使用者即可享受智慧便捷，还能在线点评办事过程和转发使用感受。

以便确保客户管理最高效率，海尔专卖店经由业务数字化做到了全流程提质提效。经由数字化，海尔专卖店可以把管理效率低的点开展业务重构。另外，其还做到了管理治理上的全流程再造；最后，是拉通了后台周转的流程……可以说，经由全流程节点的数字化、资料化，让专卖店管理的效率效益和增量空间大大提升。

立足各异的时代背景和进展阶段，海尓专卖店也会呈现出多样化的企业性格——有逆势突围的韧性、有持续增长的稳练、有数字转型的果敢、更有冲刺千亿的自信。归根结底，在于行业生态和使用者需求的转变从未止息，海尔专卖店之所以能够穿越周期、持续推动，正是由于具备了这种应时而变、顺势而为的能力。

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