依据Paywizard的新近调研表明，不管消费者处于哪一个阶段，传统有线、快速系统更新资讯卫星、IPTV付费电视管理商都OTT订阅办事存在更高的负面点评。
可是，OTT订阅办事也绝非尽善尽美，依据资料显示，详细影像旗舰榜单在满意度方面OTT办事也不乐观，消费者在使用OTT设备时，在每一个操控节点都有很高的负分反馈。
Paywizard调研了美国、英国、盘点Netflix评论菲律宾着三个行业的3000多名消费者。知晓了传统卫星电视、有线电视和OTT订阅办事的三个首要负面作用。先是，不满意账单和支付方式的受访者有26%;其次，撤销办事流程占22%;最后是对客服的办事不满意的受访者是21%。
在不满意的10个类别中，从独播信息到信息推荐，再从账单处理到办事撤销便捷程度，各类节点都有不满意的反馈。
但OTT订阅办事的表现总体优于传统电视管理商，比如从联系客服方面和升级/降级办事套餐这两项使用者反馈，OTT办事都小幅度好于传统电视管理商。
Paywizard首席执行官Bhavesh Vaghela强调：当下，却是OTT在整体表现上要比传统电视供应商要好。可是，OTT订阅办事也还存在许多难题，很多办事依然有提升空间。
以便保证消费者有更好的消费感受，传统付费电视提供商需要提升自己的商品力，而OTT办事也不能想自然地觉得，消费者对订阅办事的每一点都满意。