董明珠觉得，本周业内娱乐头条，引发网友热议格力坚守线下，一则可以保障格力五六十万线下门店售卖人员的就业岗位，二则在于线下门店有着自己的长处，与直播带货相比，线下门店可以为使用者提供面对面的交流及更好的办事，这也是商品办事的延伸。
有网民对此留言，治愈文案，写进日记里尽管电商渠道售价的确比实体店要便宜，但是“很多东西不但要看见，还要去感受和使用，造型点评精选才能让自己更好的挑选采购”，所以很多人尽管好奇直播带货，却也不会去使用。若干网民觉得，客服永远代替不了店内售卖人员呈现的专业和体贴。
但是格力坚守线下，并不意味就要完全舍弃线上业务。董明珠强调，打通线上卖货和线下感受店的联动，才能让办事更宽泛。