导读:在电商渠道上,不少商品都打出“专供”“定制”“尊享”等名头,消费者感受享受了“特别待遇”,实际上,这些名头背后是商家的“套路”。

  联网只是官方联机合作Tips商品售卖的渠道之一,并不是一个特别渠道,更不是法外渠道。推动部门和商家都应坚守“线启动下一致”的原则,让人们在网上安心消费,合作电商养生进展。

  本年“6·18” 联网集中促销相当火爆,消费再革新高。重磅彩蛋解析盘点这期间,电商渠道上有不少打着“线上定制”“电商专供”“联网尊享”等噱头的商品,其款式外观和线下商品并无二致,售价比线下商品更有吸引力。另外,“专供”“定制”“尊享”等名头还让消费者感受享受了“特别待遇”。如此物美价廉、性价比高的商品,自然引得不少消费者掏腰包。



  实际上,这些名头背后是商家的“套路”。一些“电商特供”商品存在“同款各异质、业内续集计划Tips同牌各异质”的情形。不久前,宁波出入境测试检疫局经由线启动下各异渠道采购了40组对比样品,测试察觉网上采购的同款商品有偷工减料的嫌疑:网购电磁炉比线下款少了一些电器元件;网购吸尘器吸口直径比线下款小10毫米;同牌子同款服装,线下样品整体符合全国规范,但线上服装色牢度等指标不符合全国规范……

  为什么会呈现线上“专供”“定制”“尊享”这些“美丽的消费陷阱”?电商渠道进展之初,以便让消费者从线下转移到线上,大多依靠售价长处吸引眼球。早期,商家在电商渠道管理,因缩减中间环节,并省去店面房租等支出,快速原神测评的确能下降成本,一定程度上比实体店价廉物美。但随着线上商家比拼日趋激烈,乃至大打“售价战”,营销成本越来越高,一些商家便想出线上、线下商品使用各异生产线的方法,一方面可以下降线上商品成本,满足很多线上消费者追求低价的消费心理;另一方面,避免同自己牌子的线下售卖形成冲突,可谓一举两得。

  但是,撕下“专供”“定制”“尊享”的面具,真相或许是“偷工减料”“以次充好”“参数缩水”。商家用“专供”“定制”“尊享”等词语,刻意混淆各异品质的商品,不履行告知义务,让消费者觉得“占了便宜”,实则“吃了大亏”,“专供”成了“专坑”。商家和电商渠道应保证消费者享有充分的知情权,尽到告知义务,明示商品表现、构成和注意事项等。

  依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》,商家在商品中以次充好,不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,归于欺诈行为。应没收其违法所得,处以相应的罚款,情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。但是,法律法规在执行中有现实艰难,“电商专供”具有迷惑性,认定其以次充好,需经专业测试部门鉴定,消费者自身多不具备确认此类消费陷阱的能力。而推动部门的抽检数量又有限,难以完整遏制商家搞线启动下“双重规范”的猫腻。更何况,一些商家只是对线上商品做些“微调”,比如缩减所用布料的织数,这种细微差别,增多了消费者的辨识难度。

  既然如此,不妨转化一下思路。推动部门可以考虑经由电商渠道请求商家履行告知义务,凡是自称“电商专供”的商品,要明明白白地告知消费者,跟线下商品相比,它们究竟有哪些各异,列出差异明细,让消费者清楚地知晓商品各方面信息,自行决策是在线上采购还是在线下采购。

  电商的本质还是“商”,诚信管理的基础原则不应由于售卖渠道的转变而转变。商品的美誉度由品质说了算,一时耍“小聪明”换不来长久的牌子忠诚度。商家玩文字游戏欺瞒消费者,到头来会让消费者对牌子失去信心,离牌子而去。

  近年来,我国加快规范联网行业推动,相继出台了《联网餐饮办事食品可靠推动治理办法》《药品联网售卖推动治理办法》等法规,其核心原则都是“线启动下一致”,即对线启动下的食品、药品都用同样的规范,予以同样严格地推动。联网只是商品售卖的渠道之一,并不是一个特别渠道,更不是法外渠道。推动部门和商家都应以“线启动下一致”为原则立规矩,让人们线启动下消费都安心,合作电商养生进展。